Politique d'expédition
Politique d'expédition des mouches Highland River
1. Délai de traitement des commandes
Toutes nos commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
2. Modifications de l'adresse de livraison
Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison de votre commande, veuillez nous contacter par e-mail et inclure votre nouvelle adresse de livraison. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison.
3. Méthodes d'expédition, coûts et délais de livraison
Canada et États-Unis continentaux
La plupart des commandes de mouches, tippet et bas de ligne peuvent être expédiées par courrier non standard. Nous utiliserons cette méthode pour les commandes inférieures à 100,00 $ (après toute remise appliquée). Il n’y a pas de suivi pour l’envoi par courrier. Les frais de livraison sont de 8,00 $ pour les commandes inférieures à 75 $ et gratuits entre 75,00 $ et 99,99 $.
Les commandes de 100 $ ou plus (après application des rabais) seront expédiées par colis traçable de Postes Canada sans frais pour vous. Un code de suivi vous sera envoyé par e-mail ou par SMS immédiatement après l'exécution de la commande. Aucun suivi n'est disponible pour les commandes américaines.
En général, les expéditions sont en transit pendant 4 à 8 jours (du lundi au vendredi).
À l'extérieur du Canada
Les frais d'expédition sont calculés à la caisse.
Les délais de livraison vers les destinations américaines sont généralement de 5 à 10 jours.
Le suivi n'est pas disponible.
4. Colis endommagés, perdus ou manquants pendant le transport
Si vous soupçonnez que votre colis est perdu ou manquant pendant le transport, veuillez nous contacter par e-mail . Nous pouvons contacter la compagnie maritime pour enquêter sur le problème.
Si votre colis a effectivement disparu, nous vous en renverrons un nouveau gratuitement ou vous rembourserons intégralement.
Si votre colis est arrivé endommagé, contactez-nous et nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.
5. Retour en raison d'un changement d'avis
Highland River Flies acceptera volontiers les retours en raison d'un changement d'avis à condition que nous recevions la demande dans les 30 jours suivant la réception de l'article.
L'article doit nous être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé.
Les frais de retour ne sont pas à la charge du client. Une fois le colis reçu, le remboursement sera traité et vous recevrez la valeur totale du produit en guise de remboursement.